Với cam kết lấy Khách hàng làm trung tâm, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quyền lợi cho người sử dụng, Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại và Dịch vụ VinFast chính thức triển khai chương trình đặc biệt mang tên “Cam kết thời gian sửa chữa”. Đây là một bước tiến quan trọng nhằm mang lại sự an tâm, tin tưởng và trải nghiệm hài lòng tối đa cho Khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm VinFast.
Chương trình: “Cam kết thời gian sửa chữa”
Chương trình “Cam kết thời gian sửa chữa” được áp dụng cho các dòng ô tô điện và ô tô xăng VinFast, với các điều khoản hỗ trợ cụ thể như sau:
Đối với các trường hợp sửa chữa thông thường: Nếu thời gian sửa chữa kéo dài từ ngày thứ 4 trở đi, VinFast sẽ hỗ trợ 500.000 VNĐ/ngày cho Khách hàng.
Sửa chữa, thay thế động cơ:
- Trong thời gian cam kết: Khách hàng có thể được tư vấn mượn xe để sử dụng tạm thời.
- Nếu quá thời gian cam kết: Khách hàng vừa được tư vấn mượn xe, vừa nhận hỗ trợ 500.000 VNĐ/ngày.
Sửa chữa pin:
- Nếu VinFast có pin cho mượn: Không áp dụng hỗ trợ tài chính.
- Nếu không có pin cho mượn: Trong thời gian cam kết: Khách hàng được tư vấn mượn xe. Nếu quá thời gian cam kết: Khách hàng vừa được tư vấn mượn xe, vừa nhận hỗ trợ 500.000 VNĐ/ngày.
Xe gặp tai nạn, va chạm, cần xác nhận bảo hiểm: Nếu quá thời gian cam kết sửa chữa, Khách hàng sẽ được hỗ trợ 500.000 VNĐ/ngày.
Thời gian hiệu lực và thời hạn áp dụng
Chương trình “Cam kết thời gian sửa chữa” có hiệu lực từ ngày 23/01/2025 và kéo dài cho đến khi có thông báo mới từ VinFast.
VinFast nỗ lực không ngừng vì khách hàng
Bằng việc triển khai chương trình này, VinFast tiếp tục khẳng định sự tận tâm trong việc nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ hậu mãi, mang đến trải nghiệm trọn vẹn và tiện ích vượt trội cho Khách hàng. Với chính sách hỗ trợ rõ ràng, minh bạch và thực tế, VinFast mong muốn giúp Khách hàng luôn yên tâm khi sử dụng sản phẩm, dù trong bất kỳ tình huống nào.
VinFast trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng đã tin tưởng, đồng hành và ủng hộ chúng tôi trong suốt thời gian qua. Chúng tôi cam kết tiếp tục cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ, nhằm mang đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho Khách hàng!
