Khi gửi biểu mẫu, Quý khách chỉ yêu cầu được liên hệ tư vấn; biểu mẫu không phải đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc xác nhận đặt cọc. Giá xe, ưu đãi, trả góp và thời gian giao xe phải được xác nhận lại bằng báo giá hoặc hồ sơ giao dịch chính thức. Website không yêu cầu cung cấp mã OTP và không trực tiếp thu tiền qua biểu mẫu.

 

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Ngày cập nhật: 12/08/2026

Chào mừng Quý khách truy cập vinfast-kiengiang.net. Điều khoản này quy định việc truy cập, sử dụng nội dung, gửi biểu mẫu và liên hệ tư vấn qua website.

Bằng việc tiếp tục sử dụng website, Quý khách xác nhận đã đọc và hiểu các nội dung dưới đây. Nếu không đồng ý, Quý khách có thể ngừng sử dụng website hoặc liên hệ người phụ trách để được giải thích trước khi cung cấp thông tin.

Thông tin minh bạch: Vinfast-kiengiang.net là website tư vấn bán hàng cá nhân của Phạm Tông tại VinFast Ngọc Anh – Kiên Giang, không phải website chính thức của Công ty VinFast hoặc cổng giao dịch trực tuyến của VinFast.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với:

  • Người truy cập vinfast-kiengiang.net;
  • Người gửi biểu mẫu nhận báo giá;
  • Người đăng ký lái thử;
  • Người yêu cầu tư vấn trả góp;
  • Người liên hệ Phạm Tông qua điện thoại hoặc Zalo từ website;
  • Người sử dụng nội dung, hình ảnh, bảng giá hoặc tiện ích trên website;
  • Các hoạt động trực tuyến khác được thực hiện thông qua website.

Điều khoản này chỉ điều chỉnh việc sử dụng vinfast-kiengiang.net, không thay thế điều khoản của:

  • Website chính thức của VinFast;
  • Đơn vị bán xe;
  • Ngân hàng hoặc tổ chức tài chính;
  • Công ty bảo hiểm;
  • Google, Facebook, Zalo hoặc nền tảng bên thứ ba;
  • Hợp đồng mua bán, thỏa thuận đặt cọc hoặc tài liệu giao dịch chính thức.

2. Người phụ trách website

  • Họ và tên: Phạm Tông
  • Chức vụ: Tư vấn bán hàng/Chuyên viên kinh doanh
  • Đơn vị công tác: VinFast Ngọc Anh – Kiên Giang
  • Hotline/Zalo: 0924 140 140
  • Website: https://vinfast-kiengiang.net
  • Địa điểm tư vấn: Showroom VinFast Ngọc Anh, Tổ 4, đường Võ Văn Kiệt, Khu phố 1, phường Vĩnh Thông, tỉnh An Giang

Thông tin về mối quan hệ giữa website, người tư vấn và đơn vị kinh doanh được công bố tại:

https://vinfast-kiengiang.net/thong-tin-phap-ly-va-quan-he-don-vi/

3. Thông tin đơn vị kinh doanh

  • Tên pháp lý: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NGỌC ANH – CHI NHÁNH KIÊN GIANG
  • Mã số thuế/Mã số chi nhánh: 2000413473-015
  • Địa chỉ: Tổ 4, Khu phố 1, phường Vĩnh Thông, tỉnh An Giang

Trong một giao dịch cụ thể, đơn vị chịu trách nhiệm phải được xác định theo tên pháp nhân thể hiện trên:

  • Báo giá chính thức;
  • Phiếu thu;
  • Thỏa thuận đặt cọc;
  • Hợp đồng mua bán;
  • Hóa đơn;
  • Chứng từ thanh toán;
  • Văn bản giao dịch có liên quan.

Việc Phạm Tông làm việc tại VinFast Ngọc Anh không làm cho vinfast-kiengiang.net trở thành website chính thức của Công ty TNHH Thương mại Ngọc Anh hoặc Công ty VinFast.

4. Mục đích hoạt động của website

Website được sử dụng để:

  • Giới thiệu các dòng xe VinFast;
  • Cung cấp thông tin tham khảo về sản phẩm;
  • Đăng tải bảng giá xe;
  • Cập nhật chương trình ưu đãi;
  • Tiếp nhận yêu cầu tư vấn;
  • Tiếp nhận đăng ký lái thử;
  • Hỗ trợ dự toán chi phí lăn bánh;
  • Hỗ trợ tìm hiểu phương án trả góp;
  • Hướng dẫn quy trình mua xe;
  • Kết nối khách hàng với Phạm Tông và bộ phận có liên quan;
  • Cung cấp các chính sách và thông tin cần thiết trước giao dịch.

Website không trực tiếp:

  • Sản xuất xe;
  • Cung cấp khoản vay;
  • Phê duyệt hồ sơ tín dụng;
  • Ban hành chính sách bảo hành;
  • Thu tiền qua biểu mẫu;
  • Tự động tạo đơn đặt hàng;
  • Xuất hóa đơn bán xe;
  • Quyết định việc đổi xe hoặc hoàn tiền;
  • Thay thế hợp đồng mua bán.

5. Giá trị của biểu mẫu liên hệ

Việc khách hàng gửi biểu mẫu trên website chỉ tạo một yêu cầu liên hệ tư vấn.

Biểu mẫu không phải là:

  • Đơn đặt hàng;
  • Thỏa thuận đặt cọc;
  • Xác nhận giữ xe;
  • Hợp đồng mua bán;
  • Cam kết giao xe;
  • Hồ sơ vay được phê duyệt;
  • Chứng từ thanh toán;
  • Cam kết áp dụng ưu đãi;
  • Xác nhận giá bán cuối cùng.

Khách hàng không phải trả phí để:

  • Gửi biểu mẫu nhận báo giá;
  • Đăng ký lái thử;
  • Yêu cầu gọi lại;
  • Nhận tư vấn sản phẩm;
  • Nhận dự toán trả góp ban đầu.

Nếu có dịch vụ hoặc khoản phí phát sinh, khách hàng cần được thông báo rõ chủ thể thu, nội dung thu và chứng từ tương ứng trước khi thanh toán.

6. Tính chính xác và thời điểm áp dụng của thông tin

Website cố gắng cập nhật thông tin chính xác, nhưng các nội dung sau có thể thay đổi:

  • Giá niêm yết;
  • Giá dự kiến sau ưu đãi;
  • Phiên bản;
  • Màu sắc;
  • Trang bị;
  • Quà tặng;
  • Chương trình khuyến mại;
  • Tình trạng xe;
  • Thời gian giao xe;
  • Lãi suất;
  • Tỷ lệ vay;
  • Khoản trả trước;
  • Chi phí đăng ký và lăn bánh;
  • Chính sách bảo hành hoặc hậu mãi.

Sự thay đổi có thể phụ thuộc vào:

  • Thời điểm giao dịch;
  • Khu vực áp dụng;
  • Dòng xe và phiên bản;
  • Chính sách của VinFast;
  • Chính sách của nhà phân phối;
  • Hồ sơ của khách hàng;
  • Ngân hàng hoặc tổ chức tài chính;
  • Tình trạng phân bổ xe;
  • Quy định pháp luật.

Thông tin trên website mang tính tham khảo cho đến khi được xác nhận bằng báo giá, phiếu thu, thỏa thuận đặt cọc, hợp đồng hoặc văn bản hợp lệ của đơn vị có thẩm quyền.

7. Thứ tự ưu tiên của tài liệu

Nếu có khác biệt giữa các nguồn thông tin, thứ tự ưu tiên được xác định như sau:

  1. Quy định pháp luật bắt buộc áp dụng;
  2. Hợp đồng hoặc thỏa thuận đã được các bên ký kết hợp lệ;
  3. Chính sách chính thức áp dụng cho giao dịch cụ thể;
  4. Báo giá, phiếu thu hoặc văn bản xác nhận chính thức;
  5. Nội dung tư vấn được xác nhận bằng văn bản;
  6. Nội dung tham khảo trên website.

Tin nhắn, hình ảnh quảng cáo hoặc trao đổi miệng không nên được sử dụng để thay thế điều khoản trong hồ sơ giao dịch chính thức.

8. Đặt cọc, thanh toán và ký hợp đồng

Website không yêu cầu khách hàng nhập:

  • Mật khẩu ngân hàng;
  • Mã OTP;
  • Mã PIN;
  • Thông tin đăng nhập;
  • Toàn bộ thông tin thẻ thanh toán;
  • Quyền điều khiển điện thoại hoặc máy tính.

Trước khi đặt cọc hoặc thanh toán, khách hàng cần:

  1. Xác minh đúng người tư vấn;
  2. Xác minh đơn vị bán xe;
  3. Kiểm tra tên người thụ hưởng;
  4. Kiểm tra số tiền;
  5. Đọc điều kiện đặt cọc;
  6. Kiểm tra nội dung chuyển khoản;
  7. Biết rõ loại chứng từ sẽ nhận;
  8. Lưu lại biên nhận giao dịch.

Vinfast-kiengiang.net không công bố một số tài khoản cố định để yêu cầu tất cả khách hàng tự chuyển tiền.

Quy trình chi tiết được công bố tại:

https://vinfast-kiengiang.net/quy-trinh-dat-coc-va-thanh-toan/

9. Mua xe trả góp

Vinfast-kiengiang.net và Phạm Tông không phải ngân hàng hoặc tổ chức tài chính.

Thông tin trả góp trên website chỉ có mục đích:

  • Hỗ trợ dự toán số tiền ban đầu;
  • Tham khảo khoản thanh toán hằng tháng;
  • Hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ;
  • Kết nối khách hàng với đơn vị tài chính;
  • Hỗ trợ theo dõi tiến độ khi được khách hàng đồng ý.

Tỷ lệ tài trợ, lãi suất, thời hạn vay, phí, tài sản bảo đảm và kết quả xét duyệt do ngân hàng hoặc tổ chức tài chính quyết định.

Mức “trả trước từ” chỉ là dự toán trong một số điều kiện giả định, không phải cam kết tất cả khách hàng đều được vay với cùng tỷ lệ.

Chi tiết xem tại:

https://vinfast-kiengiang.net/thu-tuc-tra-gop/

10. Quyền của người sử dụng

Khi sử dụng website, khách hàng có quyền:

  • Xem nội dung được công bố;
  • Gửi yêu cầu tư vấn;
  • Yêu cầu giải thích thông tin;
  • Từ chối tiếp tục trao đổi;
  • Yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân;
  • Rút lại sự đồng ý nhận tư vấn;
  • Phản ánh thông tin không chính xác;
  • Yêu cầu xác minh người tư vấn;
  • Kiểm tra giấy tờ trước khi giao dịch;
  • Thực hiện các quyền khác theo pháp luật.

Việc sử dụng website không làm hạn chế các quyền hợp pháp của người tiêu dùng.

11. Trách nhiệm của người sử dụng

Người sử dụng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác;
  • Chỉ cung cấp thông tin thuộc quyền sử dụng hợp pháp;
  • Không giả mạo danh tính;
  • Không gửi thông tin của người khác khi chưa được phép;
  • Chủ động kiểm tra điều kiện giao dịch;
  • Đọc kỹ hồ sơ trước khi ký;
  • Xác minh người nhận trước khi chuyển tiền;
  • Bảo mật thiết bị và tài khoản cá nhân;
  • Lưu giữ chứng từ;
  • Thông báo khi phát hiện hành vi giả mạo;
  • Tuân thủ pháp luật và Điều khoản này.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với hậu quả phát sinh do cố ý cung cấp thông tin sai, giả mạo hoặc sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.

12. Hành vi không được phép

Người sử dụng không được:

  • Tấn công hoặc gây gián đoạn website;
  • Phát tán mã độc;
  • Dò quét trái phép;
  • Tìm cách vượt qua cơ chế bảo mật;
  • Gửi biểu mẫu spam;
  • Thu thập dữ liệu người dùng trái phép;
  • Mạo danh Phạm Tông, VinFast Ngọc Anh hoặc VinFast;
  • Sao chép website để tạo trang giả mạo;
  • Sử dụng nội dung gây hiểu nhầm về quan hệ đại diện;
  • Đăng lại thông tin đã sửa đổi làm sai lệch ý nghĩa;
  • Dùng website để lừa đảo hoặc nhận tiền trái phép;
  • Sử dụng logo, hình ảnh hoặc nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;
  • Thực hiện hoạt động vi phạm pháp luật.

Website có thể giới hạn hoặc chặn truy cập khi phát hiện hành vi gây ảnh hưởng đến an toàn, quyền lợi của khách hàng hoặc hoạt động bình thường của website.

13. Quyền quản lý website

Trong phạm vi pháp luật cho phép, người phụ trách có thể:

  • Cập nhật nội dung;
  • Sửa thông tin sai;
  • Thay đổi giao diện;
  • Bảo trì website;
  • Tạm ngừng một chức năng;
  • Ngăn chặn spam hoặc truy cập bất thường;
  • Gỡ bỏ nội dung không còn phù hợp;
  • Cập nhật biểu mẫu;
  • Điều chỉnh Điều khoản này;
  • Chuyển yêu cầu của khách hàng đến bộ phận có liên quan khi có sự đồng ý hoặc căn cứ phù hợp.

Việc bảo trì hoặc thay đổi website không làm thay đổi quyền và nghĩa vụ đã được xác lập trong hợp đồng riêng giữa khách hàng và đơn vị giao dịch.

14. Quyền sở hữu trí tuệ

Tên thương hiệu, nhãn hiệu, biểu tượng, hình ảnh xe và các tài sản nhận diện VinFast thuộc quyền sở hữu của VinFast hoặc chủ thể quyền có liên quan.

Các bài viết, bố cục, nội dung tư vấn và tài liệu do vinfast-kiengiang.net tự biên soạn được sử dụng nhằm mục đích cung cấp thông tin và hỗ trợ bán hàng.

Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa hoặc khai thác nội dung theo cách:

  • Gây hiểu nhầm đó là nội dung chính thức của VinFast;
  • Mạo danh website hoặc người tư vấn;
  • Sử dụng để lừa đảo;
  • Xâm phạm quyền của chủ thể sở hữu;
  • Làm sai lệch giá, chính sách hoặc thông tin sản phẩm;
  • Gây thiệt hại cho khách hàng hoặc bên có liên quan.

Việc dẫn nguồn hoặc chia sẻ đường liên kết đến bài viết được chấp nhận nếu không làm sai lệch nội dung và không gây hiểu nhầm về chủ thể sở hữu.

15. Hình ảnh và thông tin sản phẩm

Hình ảnh trên website có thể là:

  • Hình ảnh do VinFast công bố;
  • Hình ảnh do đơn vị liên quan cung cấp;
  • Hình ảnh chụp thực tế;
  • Hình ảnh minh họa.

Màu sắc và chi tiết hiển thị có thể khác với xe thực tế do:

  • Màn hình thiết bị;
  • Điều kiện ánh sáng;
  • Góc chụp;
  • Phiên bản xe;
  • Thay đổi thiết kế hoặc trang bị;
  • Hình ảnh của phiên bản tiền thương mại.

Khách hàng nên kiểm tra xe thực tế và hồ sơ sản phẩm trước khi quyết định mua.

16. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến:

  • Website chính thức của VinFast;
  • Google Maps;
  • Facebook;
  • Zalo;
  • YouTube;
  • Ngân hàng;
  • Công ty bảo hiểm;
  • Công cụ dự toán;
  • Nền tảng hoặc dịch vụ khác.

Các website và nền tảng này có điều khoản, chính sách bảo mật và cơ chế vận hành riêng.

Vinfast-kiengiang.net không kiểm soát và không chịu trách nhiệm thay cho nội dung, bảo mật, hoạt động hoặc giao dịch được thực hiện trực tiếp trên nền tảng bên thứ ba.

Khách hàng cần kiểm tra đúng tên miền và chủ thể vận hành trước khi cung cấp thông tin hoặc thanh toán.

Website chính thức của VinFast là vinfastauto.com. Các điều khoản pháp lý chính thức của VinFast được công bố tại Điều khoản pháp lý VinFast.

17. Cookie và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie hoặc công cụ đo lường để:

  • Duy trì chức năng cần thiết;
  • Ghi nhớ lựa chọn;
  • Đo lượt truy cập;
  • Phân tích hiệu quả nội dung;
  • Đo lường biểu mẫu;
  • Đánh giá hiệu quả quảng cáo;
  • Phát hiện lỗi hoặc hành vi bất thường.

Một số công cụ có thể do Google, Meta hoặc bên thứ ba cung cấp. Việc sử dụng dữ liệu của các nền tảng này còn chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của họ.

Người dùng có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt. Việc tắt cookie có thể khiến một số chức năng không hoạt động đầy đủ.

Nếu website đang dùng Google Analytics, Google Ads hoặc Meta Pixel, nên triển khai thanh thông báo cookie và cơ chế lựa chọn phù hợp.

18. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Thông tin khách hàng gửi qua website được xử lý nhằm:

  • Liên hệ tư vấn;
  • Gửi báo giá;
  • Đăng ký lái thử;
  • Hỗ trợ trả góp;
  • Giải đáp yêu cầu;
  • Cải thiện trải nghiệm website.

Website không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Người dùng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật, hạn chế xử lý hoặc xóa thông tin theo phạm vi pháp luật cho phép bằng cách liên hệ 0924 140 140 – Phạm Tông.

Chi tiết xem tại:

https://vinfast-kiengiang.net/chinh-sach-bao-mat/

19. Tính sẵn sàng và an toàn của website

Website cố gắng duy trì hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm truy cập luôn liên tục hoặc hoàn toàn không có lỗi.

Website có thể tạm thời gián đoạn do:

  • Bảo trì;
  • Cập nhật phần mềm;
  • Lỗi máy chủ;
  • Sự cố mạng;
  • Tấn công kỹ thuật;
  • Sự cố của nhà cung cấp;
  • Trường hợp bất khả kháng.

Nếu biểu mẫu gặp lỗi, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua hotline/Zalo 0924 140 140.

Khách hàng không nên gửi lại biểu mẫu nhiều lần nếu đã nhận thông báo gửi thành công.

20. Giới hạn trách nhiệm

Website cố gắng duy trì thông tin chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, website không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ:

  • Giao dịch không có xác nhận chính thức;
  • Chuyển tiền sai người nhận;
  • Làm theo hướng dẫn từ nguồn giả mạo;
  • Cung cấp thông tin không chính xác;
  • Không đọc điều kiện đặt cọc hoặc hợp đồng;
  • Sử dụng thông tin đã hết thời hạn;
  • Truy cập liên kết giả mạo;
  • Lỗi kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát hợp lý;
  • Hành vi của nền tảng hoặc bên thứ ba.

Nội dung này không nhằm loại trừ:

  • Quyền hợp pháp của người tiêu dùng;
  • Trách nhiệm bắt buộc của đơn vị bán xe;
  • Trách nhiệm theo hợp đồng;
  • Trách nhiệm không được phép miễn trừ theo pháp luật.

21. Đổi trả, hủy giao dịch và hoàn tiền

Điều kiện đổi xe, hủy đặt cọc hoặc hoàn tiền phụ thuộc vào:

  • Thỏa thuận đặt cọc;
  • Hợp đồng;
  • Tình trạng đơn hàng;
  • Chính sách áp dụng;
  • Đơn vị nhận tiền;
  • Quy định pháp luật.

Phạm Tông có thể tiếp nhận và hỗ trợ chuyển yêu cầu nhưng không tự quyết định hoặc cam kết kết quả hoàn tiền.

Chi tiết xem tại:

https://vinfast-kiengiang.net/chinh-sach-doi-tra-huy-giao-dich-va-hoan-tien/

22. Phòng tránh giả mạo

Khách hàng cần cảnh giác với:

  • Website có tên miền gần giống;
  • Tài khoản mạng xã hội giả mạo;
  • Số điện thoại không được xác minh;
  • Yêu cầu chuyển tiền gấp;
  • Tài khoản thụ hưởng liên tục thay đổi;
  • Cam kết ưu đãi bất thường;
  • Yêu cầu cung cấp OTP;
  • Yêu cầu cài ứng dụng điều khiển từ xa;
  • Yêu cầu đóng phí để được hoàn cọc.

Khi nghi ngờ, khách hàng cần dừng giao dịch và liên hệ trực tiếp:

0924 140 140 – Phạm Tông

23. Tiếp nhận phản ánh

Các phản ánh liên quan đến website có thể được gửi đến:

PHẠM TÔNG – TƯ VẤN BÁN HÀNG VINFAST NGỌC ANH

  • Hotline/Zalo: 0924 140 140
  • Website: https://vinfast-kiengiang.net
  • Địa điểm tư vấn: Showroom VinFast Ngọc Anh, Tổ 4, đường Võ Văn Kiệt, Khu phố 1, phường Vĩnh Thông, tỉnh An Giang

Khách hàng nên cung cấp:

  • Họ tên;
  • Số điện thoại;
  • Nội dung phản ánh;
  • Đường dẫn liên quan;
  • Hình ảnh hoặc chứng từ;
  • Thời điểm xảy ra sự việc.

Website sẽ tiếp nhận và chuyển nội dung đến đơn vị có thẩm quyền nếu phản ánh vượt ngoài phạm vi quản lý của Phạm Tông.

24. Giải quyết tranh chấp

Các bên ưu tiên giải quyết bằng:

  1. Trao đổi trực tiếp;
  2. Đối chiếu hồ sơ và chứng từ;
  3. Làm việc với đơn vị chịu trách nhiệm;
  4. Thương lượng hoặc hòa giải;
  5. Phương thức khác theo thỏa thuận và pháp luật.

Nếu không thể thống nhất, tranh chấp được giải quyết theo hợp đồng áp dụng và quy định pháp luật Việt Nam.

Điều khoản này không hạn chế quyền của khách hàng trong việc liên hệ cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

25. Thay đổi Điều khoản sử dụng

Điều khoản này có thể được cập nhật để phù hợp với:

  • Hoạt động thực tế của website;
  • Thay đổi chức năng;
  • Chính sách của đơn vị liên quan;
  • Yêu cầu bảo mật;
  • Quy định pháp luật.

Phiên bản mới được đăng công khai và ghi ngày cập nhật.

Các giao dịch đã được xác lập tiếp tục tuân theo thỏa thuận, hợp đồng và tài liệu có hiệu lực tại thời điểm giao dịch, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật quy định khác.

26. Hiệu lực từng phần

Nếu một phần của Điều khoản này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực hiện, những nội dung còn lại vẫn được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Việc website chưa thực hiện ngay một quyền hoặc biện pháp không đồng nghĩa từ bỏ quyền đó.

27. Xác nhận cuối cùng

Vinfast-kiengiang.net chỉ là kênh thông tin và tư vấn bán hàng cá nhân của Phạm Tông tại VinFast Ngọc Anh – Kiên Giang. Mọi giao dịch mua bán, đặt cọc, thanh toán, xuất hóa đơn và bàn giao xe phải được thực hiện theo hồ sơ chính thức với đúng pháp nhân có thẩm quyền.