CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Ngày cập nhật: 12/08/2026

Vinfast-kiengiang.net tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, đăng ký nhận báo giá, đăng ký lái thử hoặc yêu cầu tư vấn các dòng xe VinFast.

Chính sách này giải thích những thông tin website có thể thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân đã cung cấp.

Thông tin minh bạch: Vinfast-kiengiang.net là website tư vấn bán hàng cá nhân của Phạm Tông tại VinFast Ngọc Anh – Kiên Giang, không phải website chính thức của Công ty VinFast. Website được sử dụng để giới thiệu sản phẩm và tiếp nhận nhu cầu tư vấn mua xe của khách hàng.

1. Đơn vị tiếp nhận và xử lý thông tin

Thông tin khách hàng gửi qua website được tiếp nhận bởi:

  • Người phụ trách tư vấn: Phạm Tông
  • Đơn vị công tác: VinFast Ngọc Anh – Kiên Giang
  • Hotline/Zalo: 0924 140 140
  • Website: https://vinfast-kiengiang.net
  • Địa điểm tư vấn: Showroom VinFast Ngọc Anh, Tổ 4, đường Võ Văn Kiệt, Khu phố 1, phường Vĩnh Thông, tỉnh An Giang (khu vực Kiên Giang trước đây)

Khách hàng có thể liên hệ số điện thoại trên để yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin đã cung cấp.

2. Những thông tin có thể được thu thập

Tùy vào biểu mẫu và nhu cầu tư vấn, website có thể đề nghị khách hàng cung cấp một số thông tin sau:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Dòng xe VinFast đang quan tâm;
  • Khu vực sinh sống hoặc khu vực dự kiến mua xe;
  • Nhu cầu nhận báo giá, mua xe trả góp, lái thử hoặc tư vấn sản phẩm;
  • Nội dung khách hàng chủ động gửi qua biểu mẫu, điện thoại hoặc Zalo.

Website cũng có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật thông thường như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và trang đã xem thông qua cookie hoặc công cụ thống kê lưu lượng, nếu các công cụ này được cài đặt.

Website không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã PIN, số thẻ ngân hàng hoặc thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng qua các biểu mẫu tư vấn.

3. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Liên hệ tư vấn dòng xe khách hàng quan tâm;
  • Gửi bảng giá, chi phí lăn bánh và chương trình ưu đãi tại thời điểm tư vấn;
  • Hỗ trợ đăng ký lái thử xe VinFast;
  • Tư vấn phương án vay mua xe và dự toán trả góp;
  • Giải đáp câu hỏi liên quan đến sản phẩm, thủ tục đặt cọc hoặc nhận xe;
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình chuẩn bị hồ sơ mua xe;
  • Cải thiện nội dung, biểu mẫu và trải nghiệm sử dụng website;
  • Phòng ngừa hành vi giả mạo, spam hoặc truy cập gây mất an toàn cho website;
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Thông tin không được sử dụng cho mục đích khác không phù hợp với nội dung khách hàng đã đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định.

4. Căn cứ xử lý thông tin

Website ưu tiên xử lý thông tin trên cơ sở khách hàng chủ động cung cấp và đồng ý cho đơn vị tư vấn liên hệ.

Khách hàng thể hiện sự đồng ý bằng một hoặc nhiều hình thức như:

  • Đánh dấu vào ô đồng ý tại biểu mẫu;
  • Gửi biểu mẫu đăng ký tư vấn;
  • Chủ động gọi điện hoặc nhắn tin qua Zalo;
  • Gửi yêu cầu nhận báo giá hoặc đăng ký lái thử;
  • Tiếp tục trao đổi sau khi được thông báo về mục đích sử dụng thông tin.

Khách hàng có quyền từ chối cung cấp dữ liệu. Tuy nhiên, khi không có những thông tin cần thiết như họ tên hoặc số điện thoại, website có thể không thực hiện được yêu cầu liên hệ tư vấn.

5. Phạm vi chia sẻ thông tin

Thông tin khách hàng được giới hạn tiếp cận trong phạm vi cần thiết để giải quyết yêu cầu tư vấn.

Trong một số trường hợp, thông tin có thể được chuyển đến bộ phận hoặc nhân sự liên quan tại VinFast Ngọc Anh để hỗ trợ:

  • Sắp xếp lịch lái thử;
  • Kiểm tra tình trạng xe;
  • Chuẩn bị báo giá và hồ sơ mua xe;
  • Tư vấn vay trả góp;
  • Hoàn tất thủ tục đặt cọc, ký kết và bàn giao xe.

Website cũng có thể sử dụng dịch vụ của bên thứ ba phục vụ hoạt động kỹ thuật như lưu trữ website, bảo mật, chống spam, gửi biểu mẫu, bản đồ hoặc thống kê truy cập. Các đơn vị này chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ tương ứng.

Thông tin khách hàng có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Vinfast-kiengiang.net không mua bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại trái phép.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để:

  • Xử lý yêu cầu tư vấn của khách hàng;
  • Theo dõi quá trình mua xe nếu khách hàng tiếp tục giao dịch;
  • Hỗ trợ giải quyết phản hồi hoặc tranh chấp phát sinh;
  • Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi mục đích xử lý đã hoàn thành hoặc khách hàng có yêu cầu hợp lệ, thông tin sẽ được xem xét xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

7. Quyền của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
  • Đồng ý hoặc từ chối cung cấp thông tin;
  • Yêu cầu xem lại thông tin đã cung cấp;
  • Yêu cầu sửa thông tin chưa chính xác;
  • Rút lại sự đồng ý nhận tư vấn;
  • Yêu cầu hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu;
  • Phản đối việc sử dụng dữ liệu không đúng mục đích;
  • Gửi phản ánh nếu cho rằng thông tin bị sử dụng không phù hợp;
  • Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng vui lòng gọi hoặc nhắn Zalo đến 0924 140 140 – Phạm Tông.

Khi tiếp nhận yêu cầu, người phụ trách có thể đề nghị khách hàng cung cấp một số thông tin cần thiết để xác minh đúng chủ thể dữ liệu và tránh việc người khác yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin trái phép.

8. Bảo mật thông tin

Vinfast-kiengiang.net áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ:

  • Truy cập trái phép;
  • Làm lộ hoặc thất thoát thông tin;
  • Thay đổi dữ liệu không được phép;
  • Sử dụng thông tin sai mục đích;
  • Phát tán mã độc hoặc tấn công website.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát hiện sự cố có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, website sẽ tiến hành kiểm tra, khắc phục và thực hiện các biện pháp cần thiết theo quy định.

9. Cookie và công cụ thống kê

Website có thể sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn của người truy cập, duy trì chức năng website, đo lường hiệu quả nội dung và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Khách hàng có thể cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Việc tắt một số loại cookie có thể khiến một vài chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

Website sử dụng Google Analytics và các công cụ đo lường quảng cáo để thống kê lượt truy cập, đánh giá hiệu quả nội dung và đo lường chuyển đổi. Cookie không thiết yếu chỉ được kích hoạt theo lựa chọn đồng ý của người truy cập, khi pháp luật hoặc nền tảng yêu cầu.

10. Liên kết và nền tảng của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến:

  • Website chính thức của VinFast;
  • Facebook, Zalo hoặc YouTube;
  • Google Maps;
  • Trang đăng ký hoặc nền tảng của đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan.

Khi truy cập một nền tảng bên ngoài, việc thu thập và xử lý dữ liệu sẽ tuân theo chính sách riêng của đơn vị vận hành nền tảng đó. Vinfast-kiengiang.net không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu tại website hoặc ứng dụng của bên thứ ba.

Khách hàng có thể tham khảo thêm Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân chính thức của VinFast.

11. An toàn khi trao đổi và giao dịch

Để bảo vệ quyền lợi, khách hàng cần lưu ý:

  • Chỉ liên hệ với Phạm Tông qua hotline/Zalo 0924 140 140;
  • Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ ngân hàng qua biểu mẫu;
  • Kiểm tra rõ người nhận, nội dung và chứng từ trước khi chuyển tiền;
  • Yêu cầu xác nhận chính thức đối với giá xe, ưu đãi và điều kiện đặt cọc;
  • Không chuyển tiền chỉ dựa trên tin nhắn từ tài khoản không xác định.

Các biểu mẫu trên website chỉ phục vụ tiếp nhận nhu cầu tư vấn, không phải công cụ thanh toán trực tuyến.

12. Thông tin sản phẩm và giao dịch mua xe

Giá xe, ưu đãi, quà tặng, lãi suất vay và thời gian giao xe được đăng trên website chỉ mang tính tham khảo tại thời điểm cập nhật.

Thông tin chính thức áp dụng cho từng khách hàng sẽ được xác nhận lại trong báo giá, phiếu đặt cọc, hợp đồng hoặc văn bản giao dịch tương ứng.

Việc gửi biểu mẫu trên vinfast-kiengiang.net không đồng nghĩa khách hàng đã ký hợp đồng hoặc hoàn tất đặt cọc mua xe.

13. Bảo vệ thông tin của trẻ em

Nội dung và dịch vụ tư vấn trên website chủ yếu dành cho người có đầy đủ năng lực thực hiện giao dịch mua xe.

Người dưới độ tuổi theo quy định pháp luật không nên tự cung cấp dữ liệu hoặc thực hiện giao dịch nếu chưa có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp.

14. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với:

  • Thay đổi trong hoạt động của website;
  • Công cụ hoặc biểu mẫu mới được triển khai;
  • Yêu cầu bảo mật thực tế;
  • Quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới sẽ được đăng công khai trên trang này và ghi rõ ngày cập nhật. Những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi khách hàng sẽ được thông báo bằng hình thức phù hợp khi cần thiết.

15. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

PHẠM TÔNG – TƯ VẤN XE VINFAST NGỌC ANH, KIÊN GIANG

  • Hotline/Zalo: 0924 140 140
  • Website: https://vinfast-kiengiang.net
  • Địa điểm tư vấn: Showroom VinFast Ngọc Anh, Tổ 4, đường Võ Văn Kiệt, Khu phố 1, phường Vĩnh Thông, tỉnh An Giang (khu vực Kiên Giang trước đây)